H5营销|H5策划的情感交互

用户点开你的H5，可能是因为标题，但是留住用户，靠的是有人性的内容，这要求H5在策划上考虑到用户情感。

H5设计策划的情感交互有4种考量标准：情绪唤起、记忆链接、快感需求、表达需求。

1、情绪唤醒

情绪唤醒也是打动用户，促成用户分享的关键一环。在调动用户情绪前，还要思考用户的情绪都有哪些。在《疯传》这本书中，作者把人的情绪分为高唤醒情绪和低唤醒情绪。唤醒是生理或心理被唤醒，或是对外界刺激再次产生反应。高唤醒情绪包括惊奇、快乐、兴奋、愤怒、焦虑。低唤醒情绪包括悲伤、满足。高唤醒情绪有利于分享，低唤醒情绪阻碍分享。在H5策划中，需要注意对高唤醒情绪的调动。

2、记忆链接

记忆链接，是怎样让你的内容与用户建立记忆关联。很多人都爱听年轻时候喜欢的歌，不是因为现在的歌不好听，而是因为那些歌在大脑中形成记忆痕迹，有很强的影响力。在H5策划时，也要找到用户的记忆点，触发他们的记忆链接，拉近两者距离，与其产生共鸣。

网易云音乐的年终歌单，就是用文字再现相似情境，唤醒用户的记忆，让用户陷入对某天或某首歌的回忆，实现情感共鸣。比如，说用户喜爱的歌曲，网易云歌单形容：“ 8月21日，大概是很特别的一天，这一天，你把XXX反复听了51次”。用户会不自觉地想：8月21日那天发生什么特别的事情来着？我那天为什么要把这首歌听51次？

3、快感需求

H5定制不仅要符合用户预期，更要超出预期，满足用户快感需求，提供惊喜感。

那么快感从哪里来呢？

赢得比赛心理愉悦、游戏集满SSR被人羡慕、直播答题获得成就感……快感来源于随机奖励、异性关注、竞争获胜、收集、目标达成和领地占有。H5想要引导用户情绪，要迎合其喜好，使他们感到愉快。

4、表达需求

与其向用户灌输新的情绪，不如让H5成为用户感情的出口。社交媒体时代的个性表达有4个特点：非直接性、独特性、无限性、保守性。在微信这个社交媒体中，平台发布信息的低门槛和鼓励机制，让人们越来越乐意表现自己。像DIY、测试、人脸识别一类H5都给予用户自由发挥的权利，让用户以积极情绪选择玩法。